Política de Envios
Política de Envíos
Última actualización: Julio de 2026
En Just Yes Mood trabajamos para que cada pedido llegue en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones.
Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido, puedes escribirnos a hello@just-yes.com.
Preparación del pedido
Todos los pedidos son preparados y despachados una vez se confirme el pago.
El tiempo de preparación es de uno (1) a dos (2) días hábiles, aunque en muchos casos el despacho podrá realizarse en un tiempo menor.
Una vez el pedido sea entregado a la empresa transportadora, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento cuando esta se encuentre disponible.
Tiempos de entrega
Realizamos envíos a todo Colombia.
El tiempo estimado de entrega es de uno (1) a cinco (5) días hábiles, dependiendo del destino y la cobertura de la empresa transportadora. En muchos casos, el pedido podrá ser entregado en un tiempo menor.
Los tiempos de entrega comienzan a contarse a partir de la confirmación del despacho del pedido.
Costos de envío
El valor del envío se calcula de acuerdo con el destino, el peso del pedido, la empresa transportadora y las promociones vigentes.
El costo correspondiente será informado durante el proceso de compra, antes de finalizar el pago.
Las tarifas de envío, promociones y beneficios podrán modificarse en cualquier momento sin previo aviso.
Retrasos en la entrega
Aunque hacemos todo lo posible por cumplir los tiempos estimados, estos pueden verse afectados por circunstancias ajenas a Just Yes Mood, como condiciones climáticas, cierres o afectaciones en las vías, restricciones de movilidad, alta demanda de las empresas transportadoras, situaciones de orden público o eventos de fuerza mayor.
En estos casos, los tiempos de entrega podrán extenderse sin que ello constituya un incumplimiento por parte de Just Yes Mood.
Con el fin de preservar la calidad de nuestros productos, Just Yes Mood podrá ajustar temporalmente los tiempos o las condiciones de despacho cuando factores climáticos o logísticos puedan afectar la conservación del chocolate durante el transporte.